Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik Direkte Vermittlung!
Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie:
Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich
Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner
Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen per Telefon, E-Mails und CRM-System
Festhalten von Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP
Überwachung und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und festlegen der benötigten Ersatzteile
Kundenpflege mit regelmäßigen Kundenbesuchen
Erfassen von technischen Kundenwünschen- und Problemen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen direkt vor Ort
Optimierung von Prozessen im Customer Service, inklusive der Standardisierung von Service-Unterlagen
Ihr Profil:
Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich – Bsp. Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder ähnliches
Optimalerweise verfügen Sie über eine Fortbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen
Ihre Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport oder Logistik, insbesondere im Servicebereich, sind eine wertvolle Bereicherung für unser Team
Unterstützend: Kenntnisse in der Hochvolt-Technik
Ihr Arbeitsstil: strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark
Stresssituationen sehen Sie als Herausforderung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Erfahrung mit MS Office, vor allem in Excel und SAP
Die Perspektiven, in diesem Unternehmen:
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Modernes Arbeitsumfeld
Interessante Produktwelt
Ihre Benefits:
Attraktive Gehaltsstruktur
Metall - Elektro Tarifgebunden
Beteiligung an betrieblicher Altersversorgung
30 Tage Urlaub
35 Std. Woche
Personalkantine
Flexible Arbeitszeiten
So präsentiert sich das Unternehmen:
Regional ansässig. Mit 2 Produktionsstandorten unterstützt dieses Unternehmen seine Kunden bei komplexen Transportaufgaben durch den Einsatz fortschrittlicher Fahrzeuge für Manövrieren und Transportieren
Wir verweisen ausdrücklich auf unsere Datenschutzerklärung und Informationspflicht, einzusehen auf unserer Internetseite unter: