Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik

Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) im Bereich Logistik
Direkte Vermittlung!

Dieses vielfältige Aufgabengebiet wartet auf Sie:

• Verantwortlich für den Gewährleistungsprozess von Fahrzeugen im Logistikbereich 
• Betreuung ausländischer Kunden und Servicepartner
• Durchführen von Fehlerdiagnosen, die Erarbeitung von Lösungsvorschlägen per Telefon, E-Mails und CRM-System
• Festhalten von Servicemeldungen und Kundenanfragen in SAP
• Überwachung und Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und festlegen der benötigten Ersatzteile
• Kundenpflege mit regelmäßigen Kundenbesuchen
• Erfassen von technischen Kundenwünschen- und Problemen und erarbeiten von Lösungsvorschlägen direkt vor Ort
• Optimierung von Prozessen im Customer Service, inklusive der Standardisierung von Service-Unterlagen

Ihr Profil:

• Ausbildung im gewerblich-technischen Bereich – Bsp. Landmaschinenmechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d), oder ähnliches
• Optimalerweise verfügen Sie über eine Fortbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d), um neben den technischen Anforderungen auch über kaufmännische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse zu verfügen
• Ihre Fachkenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge, Transport oder Logistik, insbesondere im Servicebereich, sind eine wertvolle Bereicherung für unser Team
• Unterstützend: Kenntnisse in der Hochvolt-Technik
• Ihr Arbeitsstil: strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark
• Stresssituationen sehen Sie als Herausforderung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit MS Office, vor allem in Excel und SAP

Die Perspektiven, in diesem Unternehmen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Modernes Arbeitsumfeld
• Interessante Produktwelt

   Ihre Benefits:

• Attraktive Gehaltsstruktur
• Metall - Elektro Tarifgebunden
• Beteiligung an betrieblicher Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub
• 35 Std. Woche
• Personalkantine
• Flexible Arbeitszeiten

So präsentiert sich das Unternehmen:

Regional ansässig. Mit 2 Produktionsstandorten unterstützt dieses Unternehmen seine Kunden bei komplexen Transportaufgaben durch den Einsatz fortschrittlicher Fahrzeuge für Manövrieren und Transportieren

Wir verweisen ausdrücklich auf unsere Datenschutzerklärung und Informationspflicht, einzusehen auf unserer Internetseite unter:

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