Leiter Reklamations- und Qualitätsmanagement m/w(d

Regional verwurzelt und international tätig – ein Anbieter umfassender elektronischer Systeme. Das Leistungsspektrum reicht von Forschung und Entwicklung über Fertigung bis hin zur termingerechten Lieferung der Produkte.


Das Unternehmen bietet:

• Jahresgehalt: EUR 85.000 p. a. (je nach Qualifikation und Erfahrung)
• Unbefristeter Vertrag
• M & E tarifgebundenes Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Beteiligung an betrieblicher Altersversorgung
• Mobiles Arbeiten
• Arbeitszeitkonto
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Zuschüssen
• Spannendes Umfeld mit viel Entwicklungsmöglichkeit
• Kostenfreie Parkplätze

Tätigkeitsschwerpunkt:

• Aufnahme und Abwicklung von Kunden und Lieferanten Rückmeldungen
• Ursachenanalyse – und Forschung bei Beschwerden
• Steuerung interner Abteilungen zur Problemfindung
• Konzeption und Implementierung von Problemlösungsstrategien
• Erfassung und Verwaltung aller Reklamationsfälle
• Erstellung von Berichten und Analysen
• Zielführende Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Mitwirkung bei fortlaufender Optimierung von Produkten und Abläufen
• Erarbeitung von Strategien zur Reklamationsvermeidung

Ihr fachliches Profil und Ihre Stärken:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (Techniker, Meister) mit Zusatzqualifikation im Qualitäts-, Reklamations- oder Lieferantenmanagement
• MUST HAVE: langjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, bevorzugt in der Sicherheitsbranche
• MUST HAVE: Fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Reklamationsprozessen
• VON VORTEIL: Projektmanagementkenntnisse
• Sicherer Umgang mit QM-Werkzeugen (z. B. 8D, 4D, Ishikawa)
• Erfahrung mit CRM-Systemen, MS Office und sehr gute SAP-Kenntnisse (Module QM und MM)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - Beides C1!
• Reisebereitschaft im In- und Ausland
• Ausgeprägte technische und analytische Fähigkeiten

Wir verweisen ausdrücklich auf unsere Datenschutzerklärung und Informationspflicht, einzusehen auf unserer Internetseite unter:

https://akut-gmbh.de/datenschutzerklaerung
https://akut-gmbh.de/informationspflichten