Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Telekommunikation in Hannover | 15,67 € pro Stunde

Du interessierst Dich für Internet, Glasfaser und Telekommunikation?

Dann haben wir den passenden Job für Dich!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche, suchen wir einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Hannover in Vollzeit.

Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und technischen Anliegen.

Standort: Hannover, Niedersachsen
Arbeitszeit: Vollzeit | Früh- und Spätschicht 
Servicezeiten: Mo.–Fr. 09:30–18:00 Uhr, Sa. 10:00–15:00 Uhr
Stundenlohn: 15,67 € brutto/Stunde

Das sind Deine Vorteile bei uns:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach GVP-Tarifvertrag und eine sehr gute Übernahmechance durch unseren Kunden
• Pünktliche Lohnzahlung zum 15. des Folgemonats – auf Wunsch mit einer flexiblen Abschlagszahlung bereits zum letzten Tag des laufenden Monats
• Ein fester, persönlicher Ansprechpartner im Büro, der immer ein offenes Ohr für Dich hat und Dir den Rücken freihält
• Deutschlandticket oder Fahrtkostenzuschuss (je nach Entfernung)
  

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden rund um Internet, DSL, Glasfaser und Telefonie
• Beratung zu Tarifen, Verträgen und Telekommunikationsleistungen
• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Kündigungen, Tarifwechseln und Umzügen
• Aufnahme und Weiterleitung technischer Störungsmeldungen
• Klärung von Rechnungsfragen und Zahlungsangelegenheiten
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation im CRM-System
• Information zu Produkten, Zusatzleistungen und aktuellen Angeboten

Dein Profil:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Anwendungen
• Interesse an Internet, Glasfaser und Telekommunikation
• Grundverständnis für Verträge, Tarife und Rechnungen
• Strukturierte Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder kaufmännischen Bereich
• Bereitschaft zur Einarbeitung in interne Systeme und Produkte

Haben wir Dein Interesse geweckt?